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911传球没有任何来自品牌Twitter的重大搞砸

发布日期:2019-09-14 03:34   来源:未知   阅读:

  由于美国社交媒体今天充斥着#NeverForget主题标签以纪念2001年9月11日的事件,因此有一件事显而易见:音聋推文和热门消费品牌的帖子。

  从过去的9/11年开始,洛杉矶湖人队的一些推文显示了超级明星科比布莱恩特饰有纪念性彩带和美国国旗,以及AT&T臭名昭着的智能手机照片,其中包含了代表被毁双子塔的Tribute in Light图像。

  其他值得注意的失误包括匹兹堡企鹅队在不相关的情况下使用“爆炸”一词,但是在2014年9月11日。同样相关,这要归功于9/11标志性的三名消防员在世贸遗址举起美国国旗的照片( “海军陆战队在1945年对硫磺岛做同样事情的普利策奖获奖照片的令人不寒而栗的回声”是SpaghettiOs2013年珍珠港日的推文,其中显示卡通面食以类似的角度举着旗帜。

  但今年,各大品牌似乎已经吸取了教训。最好转发一种中立的纪念表达 - 或者什么都不做。这是社交媒体团队变得更敏感,还是更复杂的迹象?

  “这是一个可能在社交媒体上被品牌分享的重大事件之一,因此它是社交媒体和如何应对国家悲剧的首批案例之一,”助理Jennifer Grygiel说道。锡拉丘兹大学通讯教授。

  保持安静也会适得其反。一切照旧的企业推文可能暗示着对一天仍然带来巨大痛苦的一天的冷酷无情,特别是在被劫持的飞机坠毁的三个地点附近的东海岸,曼哈顿的世界贸易中心,五角大楼和宾夕法尼亚州尚克斯维尔。

  “你不希望被视为从中赚钱,”格里吉尔说。“策略可能是保持沉默。它避免了风险和错误之类的事情,比如AT&T。你不想推出其他内容,因为那样你就会忽略它。“

  总部位于纽约的品牌研究咨询公司Brand Keys的创始人罗伯特帕西科夫(Robert Passikoff)认为,今年更有把握的9/11方法更多的经验和时间的流逝。

  然而,这一天并非完全没有事件:Ledo Pizza有一个值得注意的昙花一现。这家总部位于马里兰州安纳波利斯的地区比萨连锁店在100多个地点发布了#NeverForget的照片,其中的方形披萨配上橄榄和意大利辣香肠,看起来像美国国旗。这条推文遭到了快速嘲笑,并且像过去几年的其他品牌一样,Ledo删除了它并道歉。

  该公司在一份声明中说:“我们的Twitter帖子从未打算减少9月11日的严重性,并且已被删除。”“再说一次,如果你熟悉Ledo Pizza,你知道我们永远不会故意做任何事情来羞辱我们的旗帜,我们希望你能在心里找到它来原谅我们这个失误。”

  这个虚假的帖子来自一个较小的品牌并没有让Passikoff感到惊讶。他指出,这些大型企业有整个社交媒体部门致力于保持一种优质的品牌基调。员工是业内最好的员工之一;避免公司失言是其中的一部分。

  帕西科夫说:“在大多数大型组织中,有足够的检查和平衡以及足够的公司记忆,让人们小心翼翼。”

  今天的许多品牌帖子都是中性的 - 一面旗帜,一张庄严的照片,一张有意义的图片。缺席的是9月11日图像上叠加的廉价搭售和公司徽标。当然,没有与9/11相关的讽刺。

  “口号应该是尊重,”帕西科夫说。“口号应该关注你的品牌和时刻。因为虽然现在有消费者不在那里,但这是我们历史上不会消失的时刻。品牌最好学会如何妥善处理,否则消费者会让它为此付出代价。“www.448066.com

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